Waarom en wanneer worden cookies gebruikt?

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat naar uw internetbrowser wordt gestuurd. Voorbeelden van internetbrowsers zijn Internet Explorer, Safari, Google Chrome en Mozilla. De cookie wordt dan opgeslagen in uw internetbrowser. Een cookie is meestal een uniek nummer waaraan gegevens gekoppeld kunnen worden. Dankzij een cookie hoeft u niet elke keer uw gegevens in te voeren, want cookies onthouden bijvoorbeeld uw rekeningnummer als u dat invult en wat voor soort klant u bent (privé, zakelijk of private banking).

Bekijk het overzicht met cookies

Belangrijk om te weten

ABN AMRO gebruikt cookies om verschillende redenen. We onderzoeken hoe (groepen van) bezoekers met onze websites omgaan, zodat we de sites kunnen verbeteren. We kunnen u beter informeren over onze diensten en producten. Voor het maken van analyses voor onderzoek. Om de website te verbeteren, zodat u zo eenvoudig mogelijk kunt vinden wat u zoekt. Uw instellingen en voorkeuren worden onthouden en dat maakt een volgend bezoek aan de sites gemakkelijker.

De wet maakt onderscheid tussen cookies die functioneel zijn voor het gebruik en het verbeteren van de websites, en cookies die dat niet zijn. ABN AMRO hoeft geen toestemming te vragen voor het gebruik van functionele cookies en analytische cookies die weinig impact hebben op u als gebruiker. Als u geen cookies accepteert, gebruiken we alleen cookies die voor een goed gebruik nodig zijn. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het onthouden van uw bankrekening en pasnummer voor het inloggen op Internet Bankieren.

U geeft toestemming voor alle websites binnen het domein van abnamro.nl. Dus bijvoorbeeld ook voor subdomein.abnamro.nl, voor abnamro.nl/subdomein en voor mobiel bankieren.

Een cookie is niet gekoppeld aan een persoon, maar aan een browser. Gaat u bijvoorbeeld eerst met Google Chrome naar abnamro.nl en daarna met een andere browser zoals Internet Explorer? Dan moeten we u opnieuw vragen of u cookies wilt toestaan. Smartphones en tablets gebruiken andere browsers dan uw computer. Daarom vragen we u opnieuw om cookies te accepteren als u met uw smartphone of tablet naar abnamro.nl gaat. 

Als u regelmatig cookies verwijdert, wist u ook de keuze die u eerder maakte om cookies toe te staan. Ook dan vragen wij u opnieuw om een keuze te maken. 
Wilt u niet iedere keer een cookiemelding krijgen? Wijzig dan de instellingen in uw browser. De cookies worden dan opgeslagen als u uw browser afsluit. 

Automatisch cookies opslaan in Internet Explorer

  • Ga naar 'Extra'.

  • Kies voor 'Internetopties'.

  • Vink de optie 'Browsergeschiedenis verwijderen bij afsluiten' uit.

  • Klik op 'OK'.

Automatisch cookies opslaan in Firefox

  •   Klik op het blokje met 3 streepjes rechtsboven.

  • Kies voor 'Opties'.

  • Ga naar het tabblad 'Privacy'.

  • Bij 'Geschiedenis' vindt u de optie "Firefox zal...(de optie) Geschiedenis onthouden'. Klik op 'OK'.

Automatisch cookies opslaan in Chrome

  • Klik op het blokje met 3 streepjes rechtsboven.

  • Kies voor 'Instellingen' en dan voor 'Privacy' als dit zichtbaar is. Zo niet, klik dan op 'Geavanceerde instellingen weergeven...'.

  • Kies voor 'Instellingen voor inhoud'.

  • Kies onder 'Cookies' de optie 'Toestaan dat lokaal gegevens worden ingesteld (aanbevolen)'.    

U kunt alle cookies op uw computer uitzetten. Dit doet u door de instellingen van uw internetbrowser aan te passen zodat deze alle cookies weigert. Houd er dan wel rekening mee dat de website misschien niet meer helemaal goed werkt. Komt u er niet helemaal uit of heeft u hier vragen over? Neem dan contact op met een medewerker via 0900 - 00 24 (gebruikelijke belkosten). We helpen u graag verder.

Dat hangt af van het soort cookie en wie de cookie plaatst. Er zijn een aantal mogelijkheden:

ABN AMRO plaatst een first party cookie - Een first party cookie is een cookie die door de website zelf geplaatst wordt, op de eigen website. Ook wel directe cookie genoemd. Deze wordt aangeboden als u bijvoorbeeld abnamro.nl bezoekt. ABN AMRO moet u dan informeren en toestemming vragen. Dit geldt ook voor cookies die door partijen in opdracht van en namens ABN AMRO worden geplaatst. Cookies die dienen om een dienst aan ABN AMRO te leveren. De partij die de cookies plaatst gebruikt daarbij de cookies niet voor eigen doeleinden. Een voorbeeld hiervan zijn de cookies die Omniture (Adobe Analytics) plaatst namens ABN AMRO om metingen te doen.

ABN AMRO plaatst een third party cookie - Een third party cookie is een cookie die wordt geplaatst op een site van een ander. Dus niet door de website die bezocht wordt zelf. ABN AMRO adverteert bijvoorbeeld op websites van andere bedrijven, bijvoorbeeld op nu.nl. Als ABN AMRO de cookie leest en plaatst, moet ABN AMRO informeren en toestemming te vragen. ABN AMRO kan dan met deze partij, bijvoorbeeld met nu.nl, afspreken dat zij namens ABN AMRO informeert en toestemming vraagt.

Een andere website plaatst een third party cookie op de website van ABN AMRO - Op abnamro.nl kunt u bijvoorbeeld Google Maps gebruiken om een kantoor te vinden. Hier is sprake van een third party cookies. De partij die cookies wil lezen of opslaan op de computer van de bezoeker van een site moet daar toestemming voor krijgen. Er zijn meerdere mogelijkheden om toestemming te krijgen. De aanbieder van de website, kan er bijvoorbeeld voor kiezen eenmalig toestemming te vragen namens alle partijen die via zijn site cookies plaatsen en lezen. Ook kan de partij (Facebook, Twitter, Google Maps, etc.) die cookies plaatst en leest eenmalig toestemming vragen voor het lezen en plaatsen van cookies voor meerdere sites tegelijk. Het is daarbij uiteraard van groot belang dat het voor de bezoeker van de site duidelijkheid  wordt verschaft. Duidelijkheid over wie de cookies plaatst en leest en voor welke doeleinden deze partij de cookies gebruikt. Ook moet duidelijk zijn waar de gevraagde toestemming precies betrekking op heeft.

Let op, als een derde partij namens ABN AMRO een cookie plaatst op abnamro.nl, worden deze cookies niet als third party cookies beschouwd. Dat komt omdat deze cookies worden geplaatst namens ABN AMRO. Google, Facebook, etc. plaatsen een cookie voor hun eigen doeleinden en worden daarom wel als third party beschouwd. 

Voordat ABN AMRO een cookie plaatst of leest moet ABN AMRO de internetgebruiker informeren over de doelen waarvoor ABN AMRO cookies gebruikt. ABN AMRO moet vervolgens toestemming krijgen van de internetgebruiker voor het gebruiken van de informatie uit de cookies.

Deze regels gelden alleen voor zogenaamde niet essentiële of niet functionele cookies. Dit zijn cookies die niet per se nodig zijn voor het goed functioneren van de websites van ABN AMRO. Bijvoorbeeld cookies voor marketing of cookies voor webstatistieken.

Voor essentiële of functionele cookies geldt de wet niet. Dit zijn bijvoorbeeld cookies die taalvoorkeuren of wachtwoorden onthouden, of cookies die nodig zijn om fraude te bestrijden. ABN AMRO hoeft over deze cookies geen informatie te geven. Ook het vragen van toestemming is niet nodig voor deze cookies.