Veelgestelde vragen over Bankmail


Bankmail

  • Wat is Bankmail?
    Via Bankmail kunt u binnen de beveiligde omgeving van Internet Bankieren persoonlijke berichten van ABN AMRO ontvangen. Als u een eigen adviseur, accountteam of relatiemanager hebt, kunt u via Bankmail ook berichten vanuit de beveiligde omgeving aan hem of haar sturen.
  • Wanneer kan ik een Bankmail bericht opstellen of beantwoorden?

     Dit kan als u een eigen adviseur, accountteam of relatiemanager hebt. Dit geldt voor:


     - Young Professionals
     - Preferred Banking klanten
     - Private Banking klanten
    - YourBusiness Banking klanten
     - Bedrijven met een omzet van meer dan 1 miljoen


    Algemene berichten van ABN AMRO kunt u niet beantwoorden. Een nieuw bericht kunt u opstellen door te klikken op 'nieuw bericht' linksboven in uw Bankmailbox.

  • Waar vind ik in Internet Bankieren het scherm van Bankmail?
    U vindt uw Bankmail op uw persoonlijke startpagina binnen Internet Bankieren. Dit is de pagina die u ziet zodra u bent ingelogd. Daarnaast ziet u altijd rechtsboven binnen Internet Bankieren een envelopje met eventueel een nummer. Dit nummer heeft betrekking op het aantal ongeopende Bankmails. U gaat direct naar uw Bankmail als u op het envelopje klikt.
  • Waar kan ik mijn verzonden berichten zien?
    Bovenaan, in het midden van uw Bankmailbox ziet u de optie: 'ontvangen berichten' en 'verzonden berichten'. Door op 'verzonden berichten' te klikken worden alle berichten getoond die u heeft verzonden.
  • Hoe en waarop kan ik berichten sorteren?
    U kunt Bankmails eenvoudig sorteren op Afzender, Onderwerp en Datum. Klik hiervoor op de betreffende kolom in uw Bankmail. De Bankmail berichten worden nu gesorteerd op de beginletters van het alfabet of op de meest recente datum. Door twee keer te klikken wordt de volgorde gewijzigd beginnend met de laatste letter van het alfabet of de minst recente datum.
  • Hoe kan ik het Bankmail scherm vergroten/verkleinen
    Op uw persoonlijke startpagina ziet u direct een overzicht van de meest recente Bankmails. Door op het vierkantje te klikken in de rechterbovenhoek van de Bankmailbox gaat u naar een scherm met een volledig overzicht van uw Bankmail berichten. Via het minnetje in de rechterbovenhoek verkleint u het Bankmailscherm weer.
  • Hoe versleep ik mijn Bankmailbox op mijn persoonlijke startpagina?
    Standaard staat de Bankmailbox bovenaan op uw persoonlijke startpagina. Het is echter ook mogelijk de box naar beneden te slepen. Bijvoorbeeld onder de box met uw banksaldo. Dit doet u als volgt: Klik met de linker muisknop op de groene Bankmailbox en houd deze ingedrukt. Sleep vervolgens de box naar de plek waar u hem wilt hebben. Zodra u de muisknop loslaat wordt de Bankmailbox verschoven en uw instelling automatisch opgeslagen. Elke keer dat u nu naar uw startpagina gaat, staat de Bankmailbox op deze nieuwe plek.
  • Hoe verwijder ik een Bankmail bericht?
    U kunt een Bankmail bericht verwijderen door op het prullenbakje te klikken. Dit staat achter een bericht in het overzicht van uw berichten. U krijgt vervolgens een bevestigingsvraag. Kiest u voor Ok, dan is het bericht definitief verwijderd. Ook kunt u een geopend bericht direct verwijderen met de knop 'verwijderen'.
  • Ik heb een gezamenlijke rekening. Kan mijn mederekeninghouder het Bankmail bericht ook zien?

    Alle rekeninghouders kunnen Bankmail berichten zien die betrekking hebben op de gezamenlijke rekening. Bijvoorbeeld een bericht met een relevante aanbieding of een bericht van uw adviseur. Als een van de rekeninghouders dit bericht verwijdert, dan is het bericht ook niet meer zichtbaar voor de andere rekeninghouder. Bij notificaties over bijvoorbeeld een afgekeurde betaling werkt dit anders. Als dit bericht verwijderd wordt, dan blijft dit zichtbaar voor de andere mederekeninghouder(s).

     

  • Welke Bankmail berichten kan ik bekijken?
    In uw Bankmail ziet u alle berichten die betrekking hebben op uw eigen rekening, uw gezamenlijke rekening en een rekening waarvoor u gemachtigd bent.