Veelgestelde vragen
Betaling per maand en online nota
- Waarom moet ik per maand betalen?
In het kader van de Europese Richtlijn Betalingsverkeer, mag er slechts een opzegtermijn van maximaal een maand worden gehanteerd. Het wordt steeds gebruikelijker om per maand af te rekenen. Zo worden kosten voor u inzichtelijker. U krijgt nu maximaal een maand later uw nota voor uw betalingsverkeer. Bij het opheffen van producten of diensten, lopen de kosten nog slechts door tot het einde van de maand en niet meer tot het einde van het kwartaal.
- Wat is het voordeel voor mij als klant?U beschikt eerder over uw betalingsverkeernota's, die maximaal een maand beslaan en niet een kwartaal.
- Wat kan ik doen als ik niet per maand wil betalen?
U kunt hier helaas geen keuze voor maken. Het is een Europese Richtlijn voor het betalingsverkeer die dit voorschrijft.
- Betekent dit een tariefsverhoging?Nee. Er kan een geringe afwijking zijn van de maandbedragen vergeleken met de kwartaalbedragen. Dit is echter een gevolg van afrondingsverschillen.
- Geldt dit voor alle producten waarvoor ik moet betalen?Dit geldt voor betalingsverkeerproducten. Het geldt niet voor papieren rekeningafschriften, rentes, Credit Card, Purchasing Card, Business Card, Multi Corporate Card, Officenet en de G-rekening.
- Hoe zijn de kosten opgebouwd?Er verandert niets aan de kosten. Alleen worden ze nu per maand berekend. De abonnementskosten zijn daarom door drie gedeeld.
- Zijn de kosten iedere maand hetzelfde?Abonnementskosten zijn elke maand gelijk. Transactiekosten variëren wel, omdat die afhankelijk zijn van het aantal transacties. Dit is niet veranderd ten opzichte van de situatie van voor 1 januari 2010.
- Waar kan ik meer informatie vinden over deze wijziging?
Meer informatie kunt u lezen op de pagina Tarievenoverzicht
- Waarom zijn sommige omschrijvingen op het rekeningafschrift anders?
Omdat ABN AMRO per 1 januari 2010 over is gegaan van kwartaal- naar maandtarifering, worden de abonnementen die voorheen per kwartaal berekend zijn nu per maand berekend. Deze abonnementen werden (en worden) vooraf berekend. De overige kosten worden (en werden) achteraf berekend.
Op de nota van februari wordt nu een maandbedrag in rekening gebracht voor deze abonnementen. Om dit vervolgens duidelijk te maken zijn de omschrijvingen van deze producten aangepast. Het kan voorkomen dat enkele omschrijvingen wegens ruimtegebrek niet zijn aangepast. - Waarom heb ik de nota ABN AMRO Producten en diensten niet per post ontvangen?
De nota ABN AMRO Producten en diensten is voortaan alleen via Internet Bankieren in te zien, behalve voor Private Cliënts en klanten zonder toegang tot Internet Bankieren.
- Hoe kan ik in Internet Bankieren mijn maandnota(’s) ABN AMRO Producten en diensten downloaden?
U kunt de maandnota(’s) ABN AMRO Producten en diensten als volgt downloaden:
- klik op 'Services' in het menu aan de linkerkant van het scherm
- klik onder de sectie 'Afschriften" op "Downloaden'
- selecteer de contracthouder die gedebiteerd wordt voor de Nota ABN AMRO Producten en diensten (kan standaard al goed staan)
- selecteer het product 'Betaalrekeningen'
- selecteer de rekening courant waar de Maandnota ABN AMRO Producten en diensten op gedebiteerd wordt
- selecteer als type afschrift/overzicht 'Maandnota ABN AMRO Producten en diensten'
- definieer de start- en einddatum van de periode waarvan u de Maandnota(’s) ABN AMRO Producten en diensten wilt downloaden en klik op 'OK'
- klik op de nota die u wilt downloaden.
- Waarom zie ik maar één Nota ABN AMRO Producten en diensten in Internet Bankieren, terwijl ik er meer hoor te ontvangen per periode?
Indien u de zoekfunctie met een start- en einddatum voor een periode gebruikt, krijgt u alle facturen van die periode te zien. De zoekfuncties voor de laatst gegenereerde documenten geeft alleen de laatst aangemaakte documenten per documenttype..
