Veelgestelde vragen
Incasso
- Gelden er voor incasso nieuwe voorwaarden?
Ja, met ingang van 1 november 2009 zijn er voor u als klant, zijnde incassant, nieuwe voorwaarden van kracht. Ga naar de voorwaarden op de ABN AMRO website. Als u bij ABN AMRO geregistreerd staat als incassant, dan ontvangt u deze voorwaarden automatisch.
- Moet ik als klant, zijnde incassant, een nieuw incassocontract afsluiten?
Nee, als u al een incassocontract met ABN AMRO hebt, ontvangt u de nieuwe incassovoorwaarden. Deze voorwaarden worden per 1 november 2009 automatisch van kracht. Ga naar de voorwaarden op de ABN AMRO website.
- Wat zijn de nieuwe terugboekingstermijnen per 1 november 2009?
Per 1 november 2009 verandert de terugboekingstermijn voor een aantal incassosoorten, maar niet voor alle. Voor de meestgebruikte incassosoort, de Doorlopende Machtiging Algemeen, verandert de terugboekingstermijn van 30 kalenderdagen naar 56 kalenderdagen (acht weken). In het staan alle wijzigingen op een rij.
- Gelden de nieuwe terugboekingstermijnen ook voor incassotransacties die zijn uitgevoerd vóór 1 november 2009?
Nee, voor incassotransacties uitgevoerd vóór 1 november 2009 blijven de oude terugboekingstermijnen gelden. Voor incassotransacties uitgevoerd vanaf 1 november 2009 gelden de nieuwe terugboekingstermijnen.
Voorbeeld
Een incassotransactie in het kader van een Doorlopende Machtiging Algemeen die is uitgevoerd op vrijdag 30 oktober 2009 kan door de geïncasseerde teruggeboekt worden tot en met 29 november 2009. Bent u incassant? Houd er dan rekening mee, in verband met het aantal verwerkingsdagen, dat deze terugboeking uiterlijk 4 december 2009 debet wordt geboekt.
Een incassotransactie in het kader van een Doorlopende Machtiging Algemeen die is uitgevoerd op maandag 2 november 2009 kan door de geïncasseerde teruggeboekt worden tot en met 28 december 2009. Bent u incassant? Houd er dan rekening mee, in verband met het aantal verwerkingsdagen, dat deze terugboeking uiterlijk 2 januari 2010 debet wordt geboekt. - Wat verandert er voor de Melding Onterechte Incasso?
Is een incasso ten onrechte van uw rekening afgeschreven, omdat u geen machtiging hebt afgegeven, dien dan een 'Melding Onterechte Incasso' in. Dit kan tot 13 maanden nadat de incasso is afgeschreven en alleen als de terugboekingstermijn van de incassosoort is verstreken.
- Hoe lang moet ik machtigingen bewaren?
U moet machtigingen bewaren tot minimaal 14 maanden nadat de machtiging is ingetrokken. Dit was vóór 1 november 2009 tot 12 maanden.
- Waarom ontvangen klanten een brief wanneer een bepaalde incassotransactie niet kan worden uitgevoerd?
Als gevolg van de nieuwe wetgeving is ABN AMRO verplicht om klanten hierover te informeren. Incassotransacties kunnen niet worden uitgevoerd als de rekeningsvoorwaarden dat niet toestaan, bijvoorbeeld bij een spaarrekening.
