Veelgestelde vragen
Gewijzigde Algemene Voorwaarden
- Wat staat er in de Algemene Voorwaarden van ABN AMRO?
De Algemene Voorwaarden van ABN AMRO Bank N.V. bestaan uit de Algemene Bankvoorwaarden en de Voorwaarden Cliëntrelatie. De Algemene Bankvoorwaarden worden gebruikt door alle banken in Nederland, de Voorwaarden Cliëntrelatie gelden alleen voor ABN AMRO.
- Waarom worden de Algemene Bankvoorwaarden aangepast? Vanaf 1 november 2009 is een nieuwe Europese regelgeving van kracht op het gebied van betalingsverkeer. Aanpassing van de Algemene Bankvoorwaarden was noodzakelijk om aan de nieuwe regelgeving te voldoen.
- Op welke punten zijn de Algemene Bankvoorwaarden aangepast?
De regeling van betalingsverkeer in de oude voorwaarden is gewijzigd en is verplaatst naar de nieuwe Voorwaarden Betaaldiensten. Volgens de oude regeling gold bij de meeste opdrachten een redelijke termijn voor uitvoering. De nieuwe regeling bevat specifiekere, korte termijnen. Ook zijn er enkele nieuwe bepalingen toegevoegd, onder meer over de handtekening en over de verwerking van persoonsgegevens.
- Waarom gebruikt ABN AMRO - naast de gewijzigde Algemene Bankvoorwaarden - Voorwaarden Cliëntrelatie? De Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. bestaan uit de Algemene Bankvoorwaarden en de Voorwaarden Cliëntrelatie. De Algemene Bankvoorwaarden worden gebruikt door alle banken in Nederland, de Voorwaarden Cliëntrelatie gelden alleen voor ABN AMRO. De Voorwaarden Cliëntrelatie regelen een aantal algemene zaken die voor de relatie tussen ABN AMRO en haar klanten van belang zijn. Door definities en algemene onderwerpen in de Voorwaarden Cliëntrelatie te regelen zullen de voorwaarden die voor de afzonderlijke producten gelden, in de toekomst uniformer en korter kunnen worden. Een voorbeeld hiervan zijn nu al de Voorwaarden Betaaldiensten.
- Zijn de gewijzigde voorwaarden in het voordeel van de consument?
De nieuwe regels voor het betalingsverkeer zijn met name bedoeld om de voorwaarden voor betaalproducten in de Europese Unie te harmoniseren. Voor consumenten ontstaat daardoor vooral meer transparantie en eenduidigheid.
- Welke zaken zijn in de Voorwaarden Cliëntrelatie geregeld? Onder andere regels over communicatie met ABN AMRO en elektronische toegang tot uw bankzaken.
- Waarom is voor zakelijke klanten bepaalde wetgeving buiten toepassing verklaard? Bepaalde verplichte consumentenbescherming kan een belemmering vormen om te voldoen aan de behoeften van (bepaalde) zakelijke klanten. Zo is er bijvoorbeeld de 'doorlopende machtiging bedrijven', een zakelijke incassovariant met een terugboekingstermijn van slechts vijf dagen in plaats van acht weken.
- Gelden de regels voor consumentenbescherming niet voor zakelijke klanten? ABN AMRO wijkt voor zakelijke klanten niet in alle gevallen af van de voor consumenten verplichte bescherming. Zo komt de risicoverdeling bij schade door misbruik van bankpas bij betaal- en geldautomaten overeen met die voor particuliere klanten, ook al is dat wettelijk niet vereist.
