Klachtenbeleid
Het klachtenbeleid
ABN AMRO Schadeverzekering N.V. en ABN AMRO Levensverzekering N.V. (hierna te noemen 'de verzekeraars') willen graag dat u als klant tevreden bent. Als u een klacht hebt over onze dienstverlening of producten, zoeken wij altijd naar een oplossing. Wij nemen uw klacht serieus en behandelen deze zorgvuldig.
Een klacht is voor ons elk signaal van een klant waaruit blijkt dat ABN AMRO Verzekeringen niet aan de verwachtingen van de klant heeft voldaan.
Uw op- en aanmerkingen nemen wij in behandeling volgens de klachtenprocedure. U ontvangt binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging.
Heeft u een klacht?
Dan kunt u die op verschillende manieren aan ons doorgeven. Bekijk op deze pagina de mogelijkheden.
Goedgekeurd beleid
Het beleid van de verzekeraars voldoet aan de 'richtlijnen interne klachtenprocedure' van het KIFID en aan het 'Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft'.
