Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Keurmerk Klantgericht Verzekeren
U staat als klant centraal voor ABN AMRO. Daarom maken wij werk van klantgericht verzekeren. Dit leverde ons vanaf oktober 2010 het Keurmerk Klantgericht Verzekeren op: een nieuw kwaliteitskeurmerk voor dienstverlening en klantgerichtheid in de verzekeringsbranche. Een mooie verdienste waar u als klant het volgende van merkt:
- onze voorlichting en informatie zijn begrijpelijk
- onze dienstverlening is zorgvuldig en snel
- wij zijn goed bereikbaar
- wij nemen uw mening serieus en passen ons beleid aan uw mening aan
- wij voeren een actief kwaliteitsbeleid om de kwaliteit van onze dienstverlening op peil te houden en waar nodig te verbeteren.
Wilt u weten wat deze normen voor u betekenen? U vindt er alles over op onze website.
Wat is het keurmerk?
Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) is een kwaliteitskeurmerk van de Stichting toetsing verzekeraars. Het is bedoeld om de kwaliteit van dienstverlening en klantgerichtheid van een verzekeraar zichtbaar te maken voor u als consument.
Het geeft u de zekerheid dat de verzekeraar zijn beloftes nakomt en de kwaliteit van zijn dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan. Het keurmerk gaat dus niet over de kwaliteit van verzekeringsproducten.
Inmiddels hebben ruim 40 verzekeraars zich gekwalificeerd voor dit keurmerk. ABN AMRO Schadeverzekering N.V. en ABN AMRO Levensverzekering N.V. behoren bij deze verzekeraars en voldoen daarbij aan de kwaliteitseisen voor de klantinformatie, de dienstverlening, de bereikbaarheid, de mate van klanttevredenheid en het kwaliteitsbeleid van verzekeraars.
Lees meer over het Keurmerk Klantgericht Verzekeren
